Spécialiste Succès Client
Opportunité de carrière
570, Boul. Charest Est, Suite 220, Québec, QC
Rejoins notre petite équipe en pleine croissance, où ton implication pourrait avoir un grand impact. Kickflip permet aux commerces en ligne d'offrir des expériences de personnalisation de produits grâce à une plateforme SaaS en libre-service. Nous propulsons des centaines de clients provenant de partout dans le monde, autant des PME que des grandes entreprises tel que Suunto et Dick’s Sporting Goods.
Dans ce rôle, tu participeras à
Aider les clients à mettre en place et réussir leurs projets
Offrir du soutien à nos clients
Configuration des comptes clients selon leurs besoins
La prise en charge des nouveaux clients en offrant des formations
Faire des suivis réguliers, développer et entretenir des relations avec les clients
Effectuer des démonstrations par vidéo-conférence et webinaire
Utiliser nos logiciels de gestion de la relation client
Rédiger de la documentation technique et des tutoriels
Enregistrer des tutoriels vidéos
Une ou un candidat parfait
A des habiletés de communication exceptionnelles en anglais, à l’écrit, l’oral, en vidéoconférence et lors de présentations
Est un(e) ‘power-user’ et aime apprendre à utiliser des logiciels complexes
A de l’expérience dans un environnement de vente
Aime dépasser les attentes des clients en apportant des solutions novatrices
A un intérêt pour la technologie et le commerce électronique
A une connaissance de base d’Adobe Photoshop
Possède un baccalauréat dans un domaine pertinent
Avantages
Salaire compétitif et stock options
Horaire flexible
Possibilité de télétravail
Possibilité de télétravail prolongé depuis votre lieu de vacances
Assurances santé et dentaire
Espace de travail de style loft avec grande fenestration au centre-ville de Québec (St-Roch)
Lunchs d’équipe, snacks, café, thé, bière
Espace de rangement intérieur pour vélos et poussettes
Gym sur place