Gestionnaire de compte (Account Executive)
Opportunité de carrière
570, Boul. Charest Est, Suite 220, Québec, QC
Rejoins notre petite équipe en pleine croissance, où ton implication pourrait avoir un grand impact. Kickflip permet aux commerces en ligne d'offrir des expériences de personnalisation de produits grâce à une plateforme SaaS en libre-service. Nous propulsons des centaines de clients provenant de partout dans le monde, autant des PME que des grandes entreprises tel que Suunto et Dick’s Sporting Goods.
Dans ce rôle, tu participeras à
Qualifier les clients potentiels
Adapter tes présentations et démonstrations pour montrer comment notre plateforme répond aux besoins des clients
Négocier les conditions, les tarifs en fonction du niveau d'utilisation et conclure des ententes avec les clients
S’assurer que les clients utilisent efficacement notre plateforme et réussissent avec Kickflip
Rechercher des opportunités pour augmenter l'utilisation, découvrir des besoins supplémentaires ou suggérer des moyens d'améliorer les activités de nos clients
Gérer les renouvellements de contrats, en s’assurant que les clients comprennent la valeur qu’ils reçoivent et sont satisfaits
Guider les nouveaux clients tout au long du processus d’intégration, en s’assurant qu’ils comprennent comment tirer le meilleur parti de notre plateforme
Recueillir et transférer les commentaires des clients vers l'équipe produit pour aider à améliorer notre plateforme
Rester informé sur les tendances du marché et les offres des concurrents pour positionner efficacement Kickflip
Comprendre les différents segments de clientèle et comment Kickflip impacte chaque segment
Travailler en collaboration avec les équipes de produits, de marketing et de réussite client
Maintenir une communication claire et efficace avec les clients pour établir des relations solides, répondre aux préoccupations et assurer leur satisfaction
Maintenir des informations précises et à jour dans nos systèmes de gestion de la relation client (CRM)
Une ou un candidat parfait
A des habiletés de communication exceptionnelles en anglais, à l’écrit, l’oral, en vidéoconférence et lors de présentations
Est un(e) ‘power-user’ et aime apprendre à utiliser des logiciels complexes
A de l’expérience dans un environnement de vente
Aime dépasser les attentes des clients en apportant des solutions novatrices
A un intérêt pour la technologie et le commerce électronique
A une connaissance de base d’Adobe Photoshop
Possède un baccalauréat dans un domaine pertinent
Avantages
Salaire compétitif et stock options
Horaire flexible
Possibilité de télétravail
Possibilité de télétravail prolongé depuis votre lieu de vacances
Assurances santé et dentaire
Espace de travail de style loft avec grande fenestration au centre-ville de Québec (St-Roch)
Lunchs d’équipe, snacks, café, thé, bière
Espace de rangement intérieur pour vélos et poussettes
Gym sur place